Жалобы руководству или благодарственные письма?
Увеличение затрат или снижение расходов?
Недовольные клиенты или рост продаж?

Что выберете Вы?

Система управления очередью ДАМАСК – эффективный инструмент для организации процесса обслуживания клиентов.

Получить предложение

Система управления очередью (СУО) ДАМАСК это программно-аппаратный комплекс для организации, учета и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.

ДАМАСК сегодня:

   более 7 000 внедрений
   более 48 000 рабочих мест
   более 1 000 000 обслуживаемых посетителей ежедневно

Нам доверяют
  • Ускорение обслуживания клиентов на 30%
  • Сокращение времени ожидания при предварительной записи на 40%
  • Предоставление аргументов для разрешения конфликтных ситуаций
  • Значимый социальный эффект и повышение лояльности клиентов
  • Сокращение стоимости владения на 30%
  • Управление качеством обслуживания клиентов
О системе
  1. Посетитель выбирает услугу, берет распечатанный на сенсорном терминале талон с номером очереди и проходит в зал ожидания.
  2. После вызова оператором очередного посетителя, система приглашает его с помощью голосового оповещения и сообщений на табло.
  3. Приглашенный посетитель подходит к рабочему месту оператора, на табло которого высветился номер посетителя.
Компоненты системы

СУО ДАМАСК поможет везде, где есть очереди:

  • Банки
  • Визовые центры
  • ГИБДД
  • Медицинские учреждения
  • МФЦ
  • И многие другие
Отраслевые решения
  • Более 7 000 внедрений в государственных учреждениях и коммерческих организациях на всей территории России от Калининграда до Владивостока
  • Первое место в конкурсе Сбербанка РФ на установку СУО в офисах обслуживания банка по всей территории Российской Федерации.
Реализованные проекты
  • Быстрая инсталляция и запуск системы
  • Простота эксплуатации
  • Возможность индивидуальной доработки
  • Развитая партнерская сеть по внедрению и сопровождению системы
Преимущества ДАМАСК
Единственная система
имеющая более 7000 внедрений
Более 1 000 000 ежедневно
обслуживаемых клиентов
Более 48 000 рабочих мест под
управлением ДАМАСК
Лауреат премии The International
Arch of Europe Convention

Электронная очередь ДАМАСК

Система электронной очереди ДАМАСК - единственная система, которая имеет более 7500 внедрений!

Компания «Дамаск» — ведущий создатель и поставщик, специализирующийся на электронных системах управления очередью с огромным опытом разработки, инсталляции и поддержки этого инновационного продукта, который является удобным инструментом управления бизнесом. Оптимизируя ресурсы, он обеспечивает высокую эффективность работы, позволяет увеличивать доходы и предоставляет высококачественное обслуживание для клиентов организаций.

Организация электронной очереди - эффективное бизнес-решение

Программно-аппаратный комплекс «Электронная очередь Дамаск» — это высококачественное решение для оптимизации управления интенсивным потоком посетителей, сочетающее в себе все необходимые функции и реализующее множество возможностей, способствующих лёгкому контролю и координации бизнес-процессов.

Сегодня наличие систем электронной очереди — основной элемент качественного сервиса для компаний, чья непосредственная деятельность неразрывно связана с продажей или оказанием услуг. Она автоматизирует и налаживает эффективную работу по обслуживанию клиентов и гарантирует отсутствие «человеческого фактора» по отношению к посетителям.

Системы управления очередью (СУО) - максимальный эффект при разумных вложениях

Превращая взаимодействие с клиентами в чётко и грамотно спланированный алгоритм, организация электронной очереди приносит множество неоспоримых и очевидных преимуществ как для клиентов вашей компании, так и для персонала, благодаря которым:

  • Улучшается качество и сокращается время обслуживания посетителей, благодаря отсутствию «живых» очередей и комфорту во время ожидания;
  • Улучшаются условия, и повышается эффективность работы сотрудников, во многом за счёт уменьшения стрессовых нагрузок, в итоге стоимость системы управления очередью быстро окупается;
  • Сохраняется конфиденциальность и происходит уравнивание прав клиентов: электронное управление очередью исключает необходимость пропускать вперёд знакомых и даёт возможность озвучивать свой вопрос или проблему только операционисту.

Электронная очередь "ДАМАСК" - постоянная прибыль при единовремнных расходах

Управление очередью — это ещё и оперативное управление работой офиса, грамотное планирование нагрузок, составление отчётов, ведение необходимой статистики. Кроме того, это:

  • Эффективность: вы заметите результат уже на следующий день;
  • Выгода: такая система — долгосрочное капиталовложение, которое повысит статус компании и принесёт доверие клиентов;
  • Простота: оборудование оперативно монтируется и интуитивно понятно в использовании.

И, самое главное, гибкость — купить электронную очередь можно под специфику любого учреждения, как то:

  • Финансовые структуры
  • Государственные многофункциональные центры
  • Отделения ГИБДД
  • Учреждения здравоохранения
  • Подразделения Федеральной налоговой службы
  • Подразделения Федеральной миграционной службыда РФ
  • Компании телекоммуникационного и медийного сектора

Мы имеем большой опыт по внедрению электронных систем на территории Российской Федерации и предлагает организацию систем электронной очереди (СУО) в Екатеринбурге, Москве, а также других регионах России и СНГ.

22.08.2016
Как не ошибиться при выборе системы управления очередью?
Сегодня наверно нет смысла подробно рассказывать, что такое электронная очередь. Ее применение для организации обслуживания Клиентов давно стало стандартом «де-факто» как в крупных федеральных компаниях с тысячами отделений по всей стране, так и в небольших организациях с одним, двумя, тремя офисами обслуживания. >>>
15.08.2016
Внедрение СУО Дамаск в Управления социальной зашиты населения города Калуга
Компания Дамаск завершила внедрение специализированной системы управления очередью Дамаск-МФЦ в в Управления социальной зашиты населения города Калуга. >>>
08.08.2016
Внедрение СУО Дамаск-МФЦ в МФЦ Кургана
Компания Дамаск завершила внедрение специализированной системы управления очередью Дамаск-МФЦ в МФЦ Кургана. >>>
01.08.2016
Внедрение СУО Дамаск-Банк в филиал Росбанк г. Благовещенск
Компания Дамаск завершила внедрение специализированной системы управления очередью Дамаск-Банк в филиал Росбанк г. Благовещенск. >>>
Все новости

Отзывы клиентов

Краевое автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края»
Краевое автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» выражает благодарность за качественную поставку и внедрение системы управления очередью «ДАМАСК». >>>
Казенные учреждения Омской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Компания "ДАМАСК" осуществила внедрение системы электронной очереди в Казенных учреждениях Омской области «Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг». >>>
УПФР в г. Тобольске и Тобольском районе
В 2011 году в УПФР в г. Тобольске и Тобольском районе была установлена система управления электронной очередью ДАМАСК. На протяжении 2-х лет компания оказывала техническую поддержку программного обеспечения в рамках гарантийного обслуживания. >>>
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Иркутская ордена «Знак Почета»
В апреле 2014 года Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Иркутская ордена «Знак Почета» областная клиническая больница подписала государственный контракт с компанией, осуществляющей поставку и внедрение программного обеспечения ДАМАСК в нашем регионе. >>>
Все отзывы

Нам доверяют