Газпром газораспределение г. Пенза и Ульяновскэнерго готовы к цифровому прорыву: Система управления очередью ДАМАСК улучшит сервис в новых центрах обслуживания!

Газпром газораспределение в Пензе и Ульяновскэнерго сделали важный шаг к улучшению обслуживания клиентов, заключив договор на внедрение передовой Системы управления очередью (СУО) ДАМАСК. Этот технологический рывок обещает вывести качество обслуживания на новый уровень, делая взаимодействие с клиентами удобнее и оперативнее.

 

Внедрение системы ДАМАСК представляет собой значимый этап на пути к цифровой трансформации клиентских центров. СУО ДАМАСК — это современное решение, специально разработанное для автоматизации и оптимизации процесса управления клиентскими потоками. Оно позволяет эффективно управлять очередями, минимизировать время ожидания и обеспечивать четкую, упорядоченную организацию приема.

 

СУО ДАМАСК позволяет в реальном времени анализировать загруженность и оптимизировать потоки, распределяя клиентов таким образом, чтобы сократить время в очереди, а клиенты могут видеть, на какой стадии находится их очередь, что минимизирует ожидание и повышает лояльность. У сотрудников центров будет больше времени для качественного взаимодействия с каждым клиентом, так как ДАМАСК автоматизирует рутинные задачи и помогает быстрее решать организационные вопросы.

 

С внедрением ДАМАСК компании Газпром газораспределение и Ульяновскэнерго получают стратегические преимущества. Система позволяет не только улучшить комфорт клиентов, но и оптимизировать внутренние процессы. Это значит, что оба предприятия смогут быстрее и эффективнее решать задачи, повышая репутацию среди клиентов и партнеров.