Начало новой эры клиентском сервисе крупневшего поставщика электроэнергии Беларуси
Минскэнерго, крупнейший поставщик электроэнергии в Беларуси, продолжает совершенствовать клиентский сервис! "Энергосбыт" – один из ключевых филиалов компании – заключил договор на внедрение передовой системы управления очередью (СУО) ДАМАСК. Этот шаг обещает трансформировать взаимодействие с клиентами, увеличив эффективность и комфорт обслуживания.
Филиал "Энергосбыт" Минскэнерго отвечает за реализацию электроэнергии, подключение новых потребителей и обслуживание физических и юридических лиц. Ежедневно он взаимодействует с тысячами клиентов, для которых важно быстро и качественно решать вопросы энергоснабжения.
Однако, с растущим числом запросов и обращений, становится очевидной потребность в автоматизации процессов обслуживания. Здесь на помощь приходит система ДАМАСК.
ДАМАСК – это не просто система управления очередью, это полноценное решение для оптимизации работы с клиентами. Она позволяет исключить хаотичность в залах ожидания, минимизировать время ожидания клиентов, повысить точность и скорость обработки запросов.
Филиал "Энергосбыт" получит эффективный инструмент, позволяющий повысить уровень удовлетворенности клиентов, сократить издержки на организацию клиентских потоков, улучшить репутацию компании как высокотехнологичной и клиентоориентированной структуры.
Сотрудничество с Минскэнерго открывает новые горизонты для масштабного внедрения решений в энергетическом секторе. Это пример успешной интеграции технологий, подтверждающий экспертность компании.
Система ДАМАСК уже давно зарекомендовала себя как надежный партнер в таких сферах, как ритейл, государственные учреждения, медицина и банковская отрасль. Опыт работы с разнообразными организациями позволяет ДАМАСК предлагать решения, адаптированные под конкретные нужды клиента.
Внедрение СУО ДАМАСК – это только начало. В ближайшие месяцы "Энергосбыт" будет полностью интегрировать систему в свои процессы, а Минскэнерго сможет оценить все преимущества современной автоматизации.