Аппаратная независимость

Уникальное программное обеспечение ДАМАСК позволяет развернуть комплекс на распространенном оборудовании от различных производителей СУО. Благодаря возможности одновременных закупок у различных производителей, сокращаются сроки комплектации оборудования. В случае выхода из строя любое оборудование может быть заменено на аналогичное от другого производителя с минимальным сроком поставки либо минимальной ценой.

Развитая функциональность 

СУО ДАМАСК позволяет реализовывать как простые системы для автоматизации одного офиса, так и продвинутые комплексы со средствами централизованного контроля и управления для организаций с развитой филиальной сетью.

Возможность индивидуальной доработки 

Доработка системы под индивидуальные требования заказчика – уникальный сервис на рынке систем электронной очереди. Наши клиенты получают систему, которая полностью соответствует бизнес-процессам их организации/учреждения, что позволяет достичь максимального результата от внедрения СУО.

Простота эксплуатации 

Система проста в эксплуатации – ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста. Инсталляция и запуск системы осуществляется в течение 4-х рабочих дней.

Низкая стоимость владения

Благодаря аппаратной независимости системы в случае выхода из строя оборудования возможно выбрать поставщика, предлагающего необходимые комплектующие по наименьшей цене. В работе системы используются расходные материалы отечественных производителей, что дает значительную экономию по сравнению с использованием материалов от зарубежных поставщиков.

Гибкость процесса обслуживания

• Обеспечение порядка прохождения клиентом обслуживания в соответствии с установленной последовательностью технологических операций выбранной услуги;  
• Переназначение списка услуг для клиента без получения дополнительного талона.
• Возобновление обслуживания клиента после взятой паузы.

Клиентоориентированность

• Предварительная запись на прием через Интернет;
• SMS-регистрация и SMS-оповещение о движении очереди
• Поддержка приоритетности обслуживания VIP-клиентов
• Мультиязыковая поддержка

Управление и контроль

• Он-лайн контроль и управление работой офиса обслуживания с рабочего места  администратора зала;
• Индикация для администратора критических событий процесса обслуживания.
• Сбор и представление статистической информации для принятия управленческих решений.

Кастомизация и настройка  

• Назначение операторов и рабочих мест на оказание различных услуг, назначение приоритетов услуг.
• Самостоятельное редактирование Заказчиком состава и вида информации выводимой на сенсорный киоск, табло и талон, выдаваемый посетителю.
• Размещение видеоматериалов, объявлений и рекламы Заказчика на табло системы.

Безопасность и надежность

• Авторизация  пользователей при входе в систему, разграничение прав доступа к функциям системы для различных пользователей.
• Обеспечение информационной безопасности работы офиса обслуживания.
• Возможность использования для функционирования системы и передачи данных как обособленной, так и имеющейся в отделении сети.