Система управления очередью ДАМАСК - это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.
Как работает СУО ДАМАСК?
Входя в зал обслуживания, посетитель выбирает на экране информационного киоска нужную ему услугу и регистрируется в электронной очереди. Получив талон с номером регистрации и справочной информацией (место и время оказания услуги, примерное время ожидания и т.п.), он дожидается обслуживания в специально отведенной зоне, ориентируясь на вызовы центральных табло. Таким образом, система управления очередью ДАМАСК организует и распределяет посетителей, исключая столпотворение и неопределенность в зале обслуживания.
Чем полезна электронная очередь ДАМАСК?
| Равномерное распределение потока посетителей | система электронной очереди реализует алгоритм контроля и динамического распределения потока посетителей по времени рабочего дня и свободным операторам |
| Ускорение обслуживания граждан | за счет временной регламентации и четкой организации процесса скорость обслуживания увеличивается в среднем на 20% |
| Предоставление аргументов для работы с жалобами граждан | фиксируемая история обслуживания является неоспоримым аргументом при разборе спорных ситуаций |
| Значимый социальный эффект | благодаря СУО ДАМАСК посетитель избавляется от необходимости отстаивать свое место в очереди. Это полностью ликвидирует нервозность и конфликты в зале обслуживания, кардинально меняя атмосферу ожидания |
| Реализация электронных государственных услуг | внедрение системы электронной очереди является воплощением технологической модернизации государственных учреждений, очевидным для руководителей и широких слоев населения |
СУО ДАМАСК – это просто!
- Уникальное программное обеспечение системы электронной очереди ДАМАСК позволяет развернуть комплекс на типовом оборудовании (ПК, мониторы, табло, телевизионные панели, информационные киоски), опыт работы с которым имеют все заказчики.
- Система электронной очереди ДАМАСК проста в эксплуатации - ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста.
- Инсталляция и запуск системы СУО ДАМАСК осуществляется в течение 4-х рабочих дней.
Функциональные преимущества СУО ДАМАСК
Кроме базового функционала система управления очереди ДАМАСК содержит ряд уникальных функций:
- Обеспечение удаленной регистрации в очереди через Интернет
- SMS-запись и SMS-оповещение
- Реализация алгоритмов многосоставных услуг (с необходимостью посещения нескольких «окон» и совершения нескольких последовательных действий)
- Возможность размещения организацией своего информационного контента (видеоматериалов, объявлений, рекламы) на информационных киосках, табло и талонах
- Предоставление менеджменту организации исчерпывающих статистических отчетов о работе персонала и временных характеристиках обслуживания.
Почему именно СУО ДАМАСК?
- Компания ДАМАСК имеет одну из самых развитых партнерских сетей, обеспечивая возможность оперативной развертки и сервисного сопровождения своих систем во всех городах РФ.
- Компания ДАМАСК предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди (учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания).
- Компания ДАМАСК предлагает своим клиентам возможность индивидуальной доработки системы электронной очереди под требования конкретной организации.